Veebiaadressil pood.iluraviteenused.ee  asuv veebipood Ilu- & küünetarvikute pood (edaspidi  Ilu- & küünetarvikute e-pood)  omanik  on  OÜ  Arcticus (registrikood  11260684), asukohaga Ülikooli 2A, Tartu 51003.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Ilu- & küünetarvikute e-poest kaupade ostmisel.

Ilu- & küünetarvikute e-poes müüdavate toodete hinnad on märgitud  toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik hinnad sisaldavad Eesti Vabariigi käibemaksu 20%

Kauba  kättetoimetamise  tasu  sõltub  ostja  asukohast  ning  kättetoimetamise  viisist.

Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Ilu- & küünetarvikute e-poes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks  tuleb  lisada  soovitud tooted ostukorvi.  Tellimuse  vormistamiseks  tuleb  täita nõutud  andmeväljad  ning  valida  sobiv  toodete  kohaletoimetamise  viis.  Seejärel  kuvatakse ekraanile tasu suurus.

Kauba eest on võimalik tasuda eurodes kasutades Maksekeskuse lahendust.

Peale tellimuse kinnitamist suunatakse Teid Maksekeskuse tasumisväravasse, kus on võimalik tasuda Eesti pangalinkide kaudu: Swedbank, SEB, Nordea, Danske, LHV ning Krediidipank

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Ilu- & küünetarvikute e-poe arvelduskontole.

Kui  tellitud  kaupa  ei  ole  võimalik  tarnida  seoses  kauba  lõppemisega  või  muul  põhjusel, teavitatakse  sellest  ostjat  esimesel  võimalusel  ning  tagastatakse  tasutud  raha  (sh  kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine ning tarnetingimused

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Kauba postitamisest teavitatatakse e-kirja teel ning seejärel teavitab vastav kauba transportija kohalejõudmisest.

Eestisisesed  saadetised  jõuavad  üldjuhul  ostja  määratud  sihtpunkti  2  tööpäeva  jooksul  alates müügilepingu  jõustumist. Tööpäeviti enne kella 12 tehtud tellimused postitatakse samal päeval. Tellimusele tuleb järele minna 7 päeva jooksul alates kohalejõudmisteate saabumisest, vastasel juhul tuleb tasuda täiendav postikulu.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase  tagastamisõiguse  kasutamiseks  ei  tohi  tellitud  kaupa  kasutada  muul  viisil  kui  on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui  kaupa  on  kasutatud  muuks  otstarbeks  kui  on  vajalik  kauba  olemuses,  omadustes  ja toimimises  veendumiseks  või  sellel  on  kasutamise  või  kulumise  märke,  on  Ilu- & küünetarvikute e-poel  õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba  tagastamiseks  tuleb  saata  e-posti  aadressile  pood@iluraviteenused.ee hiljemalt  14  päeva  jooksul  kauba kättesaamisest.

Kauba  tagastamise  kulud  kannab  ostja,  välja  arvatud  juhul,  kui  tagastamise  põhjus  seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Ostja  peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Ilu- & küünetarvikute e-pood tagastab tagastatava kauba  kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Ilu- & küünetarvikute e-pood  võib  keelduda  tagasimaksete  tegemisest  seni,  kuni  on  lepingu  esemeks  oleva  asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui  ostja  on  sõnaselgelt  valinud  Ilu- & küünetarvikute e-poe  pakutud  kõige  odavamast  tavapärasest  asja kättetoimetamise  viisist  erineva  kättetoimetamise  viisi,  ei  pea  Ilu- & küünetarvikute e-pood  tarbijale  tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Ilu- & küünetarvikute e-poel  on  õigus  taganeda  müügitehingust  ning  nõuda  ostjalt  tagasi  kaup,  kui  kauba  hind Ilu- & küünetarvikute e-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Ilu- & küünetarvikute e-pood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale.  Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Ilu- & küünetarvikute e-poe kohustus.

Ostjal  on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul  Ilu- & küünetarvikute e-poe poole, saates e-kirja aadressile pood@iluraviteenused.ee või helistada telefonil: +372 733 3051.

Ilu- & küünetarvikute e-pood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui  Ilu- & küünetarvikute e-poest  ostetud  kaubal  on  puudused,  mille  eest  Ilu- & küünetarvikute e-pood  vastutab,  parandab  või asendab  Ilu- & küünetarvikute e-pood  puudusega  kauba.  Kui  kaupa  ei  ole  võimalik  parandada  ega  asendada, tagastab Ilu- & küünetarvikute e-pood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Ilu- & küünetarvikute e-pood vastab tarbija esitatud kaebusele  kirjalikult  või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Ilu- & küünetarvikute e-pood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress,  pangarekvisiidid)  ainult  tellimuse  töötlemiseks  ning  kauba  ostjale  saatmiseks.

Ilu- & küünetarvikute e-pood edastab  isikuandmeid  veoteenust pakkuvale ettevõtetele  selleks, et kohale toimetada kaupa.

Ilu- & küünetarvikute e-pood  saadab  ostjale  uudiskirju  ning  pakkumisi  ostja  e-maili  aadressile  ainult  juhul,  kui ostja  on  selleks  avaldanud  soovi  sisestades  veebilehel  e-kirja  aadressi  ning  andnud  teada  oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui  ostjal  on  Ilu- & küünetarvikute e-poe  osas  pretensioone,  tuleb  need  saata  e-kirja  aadressile  pood@iluraviteenused.ee või helistada telefonil: +372 733 3051

Kui  ostja  ja  Ilu- & küünetarvikute e-pood  ei  suuda  lahenda  vaidlust  kokkuleppe  teel,  siis  on  ostjal  võimalik pöörduda  Tarbijavaidluste  komisjoni  poole.  Menetlustingimustega  saab  tutvuda  ning  avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Ilu- & küünetarvikute e-poe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.