Veebiaadressil pood.iluraviteenused.ee asuv veebipood Ilu- & küünetarvikute pood (edaspidi Ilu- & küünetarvikute e-pood) omanik on OÜ Arcticus (registrikood 11260684), asukohaga Ülikooli 2A, Tartu 51003.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Ilu- & küünetarvikute e-poest kaupade ostmisel.
Ilu- & küünetarvikute e-poes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik hinnad sisaldavad Eesti Vabariigi käibemaksu 20%
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist.
Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Ilu- & küünetarvikute e-poes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus.
Kauba eest on võimalik tasuda eurodes kasutades Maksekeskuse lahendust.
Peale tellimuse kinnitamist suunatakse Teid Maksekeskuse tasumisväravasse, kus on võimalik tasuda Eesti pangalinkide kaudu: Swedbank, SEB, Nordea, Danske, LHV ning Krediidipank
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Ilu- & küünetarvikute e-poe arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine ning tarnetingimused
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Kauba postitamisest teavitatatakse e-kirja teel ning seejärel teavitab vastav kauba transportija kohalejõudmisest.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Tööpäeviti enne kella 12 tehtud tellimused postitatakse samal päeval. Tellimusele tuleb järele minna 7 päeva jooksul alates kohalejõudmisteate saabumisest, vastasel juhul tuleb tasuda täiendav postikulu.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Ilu- & küünetarvikute e-poel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb saata e-posti aadressile pood@iluraviteenused.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Ilu- & küünetarvikute e-pood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Ilu- & küünetarvikute e-pood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Ilu- & küünetarvikute e-poe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Ilu- & küünetarvikute e-pood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Ilu- & küünetarvikute e-poel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind Ilu- & küünetarvikute e-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Ilu- & küünetarvikute e-pood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Ilu- & küünetarvikute e-poe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Ilu- & küünetarvikute e-poe poole, saates e-kirja aadressile iluraviteenused@gmail.com või helistada telefonil: +372 5568 7575.
Ilu- & küünetarvikute e-pood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Ilu- & küünetarvikute e-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest Ilu- & küünetarvikute e-pood vastutab, parandab või asendab Ilu- & küünetarvikute e-pood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Ilu- & küünetarvikute e-pood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Ilu- & küünetarvikute e-pood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Ilu- & küünetarvikute e-pood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks.
Ilu- & küünetarvikute e-pood on isikuandmete vastutav töötleja, Ilu- & küünetarvikute e-pood edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Ilu- & küünetarvikute e-pood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Ilu- & küünetarvikute e-pood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Ilu- & küünetarvikute e-poe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile iluraviteenused@gmail.com või helistada telefonil: +372 5568 7575
Kui ostja ja Ilu- & küünetarvikute e-pood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Ilu- & küünetarvikute e-poe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.